主要入口
客服邮箱
service@dashen-wangguo.com.cn
适合把规则条文、回放时间点、房间配置一次写清楚，方便客服直接定位到具体条目。
- 规则条文含义与判定顺序的咨询
- 三十天内牌局回放的调取与查看方式
- 胜率与平均手数为何显示或暂不显示
- 地方社团、内容团队的规则互校沟通
受理规则咨询与回放数据相关事宜；工作时间内回复，节假日顺延。
服务联络 · 规则与研究组同步在线
规则疑问与回放查证，一次说清该找谁
大神棋牌把六类玩法的条文和对局记录都摆出来了，剩下的具体问题交给客服来答。你在牌桌上遇到胜负判定看不懂、结算与印象不一致，或者需要在记录保留期内调回放，都可以用下面的邮箱和电话找到我们。提前把房间信息备好，一轮沟通就能问到点上。
- 每日受理 9:00–21:00
- 回放托管 30 天
- 当前版本 6.4
01
两个入口，先看哪个对得上
邮箱受理需要附材料的详细问题，电话适合当场要一个明确答复。两条线都由同一支客服团队值守，问题转到哪个入口都会有人接。
即时确认
客服电话
15398605973
问题不长、只需要一句话结论的时候，电话更省事。
- 房间人数与局数上限的即时确认
- 好友局邀请码有效期一类的基础问题
- 在帮助中心没翻到对应条目的指引
- 首次联系时问清该走哪个入口
受理规则咨询与回放数据相关事宜；工作时间内回复，节假日顺延。
把玩法、人数、时间点写在一条信息里，客服处理起来最快。
02
规则咨询走完这三步
从你发出问题到拿到结论，中间只有三个环节。每一步都能看出还需要补什么信息，不用来回猜。
-
01
写清问题本身
说明是哪一类玩法、当时是几人桌、你判断不清的是胜负判定还是计分方式。问题写得越具体，回复越接近你真正想确认的那一条。
-
02
对照房间与当前版本
客服会按你所在房间的规则快照查条文。对局按开局时的版本执行，中途不会因规则更新改变结算方式，所以你只需要报出对局发生在哪个版本。
-
03
拿到结论与出处
回复里会写明确切说法，并给出对应条文在规则库中的归类位置，方便你自己再翻一遍确认。
咨询前可以先准备这些
- 玩法与人数例如麻将·四人局、斗地主·三人局
- 版本号页面顶部的状态带可以直接看到当前版本 6.4
- 条文或牌型名称记得编号就写编号，记不清就描述牌面
- 对局时间尽量精确到小时，便于对应回放时间轴
- 好友局邀请码熟人局补上邀请码与发起时间，定位更快
03
回放记录：托管三十天，趁期内提出
每局结束后，记录会按对局时间轴保存出牌顺序、结算结果与统计快照。托管期是三十天，到期自动清理且不可恢复。如果你要核对的是某一次结算，尽量在三十天以内把需求发出来。
提出回放查证时，把下面几项一并写上，客服就能直接定位到需要翻看的那一段。
- 对局发生的时间范围，尽量落在三十天以内
- 房间配置，写明玩法类别与开局人数
- 要核对的具体环节：某个时间点的出牌顺序、结算结果或统计快照
- 好友局补上邀请码，公开房间说明房间类型即可
- 如果你手上有当时的截图，一起附上能省一轮确认
回放相关问题统一走客服邮箱受理，便于附上时间点与截图。
04
合作与内容建议也走同一处
我们和 14 家地方棋牌社团、6 家电玩内容团队保持规则互校合作，每季度交换一次校订意见。如果你在做类似的事，欢迎从下面两个方向找过来。
地方棋牌社团
你们在当地做规则整理、办小型交流赛，或者手上有一批本地打法资料，想和规则库对照校订，都可以来信说明。写清机构方向、覆盖地区和希望互校的玩法范围，方便我们安排对接。
- 机构名称与所在地区
- 希望互校的玩法类别与人数配置
- 现有的规则整理形式：文档、手册或线上条目
内容团队与规则建议
在做玩法解析、规则修订说明这类内容，或者你在使用中发现某条条文表述不够清楚，同样可以来信。品牌专栏按双周更新一期，选题建议收到后会进入评估流程。
- 内容方向与你关注的具体玩法
- 希望看到的选题角度，例如版本笔记或牌型拆解
- 若是条文建议，附上条文位置与你的理解
05
服务时间与回复节奏
每日 9:00 至 21:00 受理，节假日顺延。非受理时段发来的邮件会在下一个工作时段进入队列，不会漏掉。
每日受理时段
09:00 — 21:00
09:00
15:00
21:00
-
A
来信先归类
规则咨询、回放查证、合作沟通分别进入不同处理线，客服会先判断你的问题属于哪一类，再看信息是否齐全。
-
B
同个工作时段内先回一次
先告诉你问题已收到、还缺哪几项信息。缺信息的情况会一次列全，避免你补一轮又问一轮。
-
C
规则类问题对照条文作答
由规则研究组核对当前版本条文后给出结论，回复里附上条文的归类位置。
-
D
回放类问题先核验再给方式
确认时间范围与房间配置在托管期内后，说明查看方式与可核对的具体环节。
06
常见联络场景速查
对着这张表找一行，就能知道该走哪个渠道、要带什么信息。
| 你的情况 | 推荐渠道 | 建议准备的信息 |
|---|---|---|
| 某条规则的胜负判定看不明白 | 客服邮箱 | 玩法与人数、条文编号或牌型描述、对局所在版本 |
| 对局结算与印象不一致 | 客服邮箱 | 对局时间、房间配置、你记得的出牌顺序 |
| 需要调取一次回放记录 | 客服邮箱 | 三十天以内的时间范围、房间配置、要核对的具体环节 |
| 好友局邀请码用不了 | 客服电话 | 邀请码、发起时间、房间人数与玩法 |
| 想知道某个房间的局数上限 | 客服电话 | 玩法类别与准备开局的人数 |
| 统计数字暂时没显示出来 | 客服邮箱 | 玩法与人数、你查看的时间段 |
| 社团想做规则互校 | 客服邮箱 | 机构名称、所在地区、希望互校的玩法范围 |
| 对某条条文表述有建议 | 客服邮箱 | 条文位置、你希望怎么改、依据是什么 |
受理范围
规则咨询 · 回放数据 · 内容合作
每日时段
09:00 — 21:00，节假日顺延
回放托管
30 天，到期自动清理